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Josef Herget
Enterprise 2.0 – Social Software erfolgreich unternehmensintern einsetzen
Vielfach ist der Einsatz von Social Software in Unternehmen noch von Zufälligkeit geprägt und läuft mehr experimentell als kontrolliert ab. Um dem entgegen wirken zu können, wird in diesem Beitrag ein systematisches Vorgehensmodell vorgestellt: ausgehend von einer Bedarfsanalyse wird dabei entsprechend der angestrebten Ziele eine strategische Toolauswahl durchgeführt und damit eine Abkehr von der Beliebigkeit beim Einsatz von Social Software erreicht. Einsatzgebiete, Nutzenfaktoren und konkrete Anwendungsszenarien werden ebenso thematisiert wie mögliche Fallstricke und Erfolgsfaktoren.
Bei der Einführung neuartiger Software gebührt besonderes Augenmerk dem begleitenden Change Management, um Akzeptanz und Mitarbeiterbeteiligung sicher zu stellen.

Isabella Mader
Web 2.0 als Marketing- und Kommunikationsinstrument
Im Fokus dieses Beitrags steht die Frage, ob und in welchem Ausmaß Unternehmen auf die Entwicklungen und Herausforderungen des so genannten Social Web und das veränderte Konsumentenverhalten reagieren. Dazu wird ein Konzept zur Bestimmung des Nutzens in der externen Unternehmenskommunikation und für die Einbeziehung externen Wissens vorgestellt. Dieses Modell erlaubt die Formulierung verschiedener Metriken zur Bestimmung des Aktivitätsniveaus und des möglichen Leistungsbeitrags aus dem Einsatz von Social Software für die Unternehmen. In einer ersten Untersuchung wurde dieses Instrument auf die Aktivitäten der im Euro-Stoxx 50 gelisteten Unternehmen angewandt. Das vorgestellte Modell eignet sich ebenso als Benchmarking-Tool im Rahmen der Optimierung von Internet-Auftritten in der b2c- (Business to Consumer) Interaktion.

Prof. Dr. Josef Herget, Donau-Universität Krems

Josef Herget leitet das Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement an der Donau-Universität Krems.
Zuvor war er an verschiedenen Universitäten in mehreren Ländern als Hochschullehrer tätig. Ergänzend zur wissenschaftlichen Tätigkeit war Herget auch Gründer und Leiter einer international agierenden Unternehmensberatung auf den Gebieten des Informations- und Wissens¬managements. Basierend auf dieser umfangreichen Forschungs- und Beratungserfahrung kann Herget auf über 200 Veröffentlichungen verweisen.
Der Fokus seiner Arbeit liegt auf den Gebieten des Informations- und Wissensmanagement sowie des E-Learnings mit Web 2.0-Konzepten.

Isabella MADER, MSc
IMAC Information & Management Consulting

Isabella Mader, MSc, ist als Unternehmensberaterin bei IMAC Information & Management Consulting tätig. Daneben wirkt sie als Vortragende an der Donau-Universität Krems mit den Schwerpunkten Wissens- und Informationsmanagement, Enterprise 2.0, Social Software und Personal Learning Environments. Zurzeit engagiert sie sich außerdem in mehreren Forschungsprojekten zu diesen Themen.
Vor ihrer aktuellen Tätigkeit wirkte Frau Mader unter anderem im Bereich Methodologieentwicklung bei den Vereinten Nationen sowie in der Privatwirtschaft als Kommunikationsmanagerin.